把全包價格、乘車保障與服務規則先說清楚。

詢價與預約成立

網站查價、LINE 對話或口頭討論都不等於完成預約。客服確認日期、時間、地址、航班、停靠點、服務時數、車型、乘客、行李、特殊需求、最終全包總價及取消規則後，再依雙方確認內容保留車輛。

網站價格與最終全包總價

網站公開價格是標準條件下的查價金額。完整日期、時間、地址、航班、停靠點、服務時數、車型、乘客、行李及特殊需求確認後，客服會提供最終全包總價。

客服確認完整需求後，山區、深夜、跨區、調度、兒童設備、舉牌、加點、特殊設備及其他已知需求，都會在付款前計入最終全包總價。除旅客主動新增或變更服務外，不會再以停車費、過路費、司機食宿、油資、基本調度或乘客保險等名目追加。

價格包含項目

正式確認總價，就是本次用車的全包價格。車資已包含車輛與司機服務、油資、國道路費／ETag、確認行程內所需停車費及乘客保險。多日／包車報價費用全含司機餐食與住宿，不再另外加收。

• 車輛服務
• 司機服務
• 油資
• 國道路費
• ETag 通行費
• 確認行程內所需停車費
• 乘客保險或依法投保之乘車保障
• 多日行程司機餐食
• 多日行程司機住宿
• 正式訂單已列入的調度費
• 正式訂單已選擇的加購項目

價格不包含項目

• 旅客自己的景點門票
• 旅客自己的餐食
• 旅客自己的住宿
• 船票、火車票、機票或其他旅客交通票券
• 活動與特殊體驗費
• 購物及個人消費
• 未於正式訂單選擇的兒童設備、舉牌或其他加購
• 訂單成立後由旅客主動增加的時數、里程、停靠點、景點、車型或服務
• 因旅客造成的嚴重髒污、設備損壞或修復費用

乘車保障

鑫辰安排之服務車輛，乘客險保障額度為每位乘客新台幣 500 萬元以上。正式確認總價已包含乘車保障，不另行加收保險費用。

服務時間、里程與超時

服務時間、包含里程、免費等待與延長服務價格以確認內容為準。若因旅客主動延後出發、增加停留或改變路線而超出原訂內容，會先重新報價並取得同意後才執行。

行程變更及新增服務

訂單成立後，旅客若主動增加時數、里程、停靠點、景點、車型或其他服務，依下列順序處理：

1. 先說明新增或變更內容
2. 先重新報價
3. 取得旅客同意
4. 確認後才執行變更

航班等待

接機旅客應提供正確航班編號並主動通知異動。免費等待起算方式與期間會在行程確認時說明；需要延長等候或改派時，會先說明可執行內容與新增報價。

乘客、人數、行李及兒童設備

旅客應提供實際乘客人數、兒童年齡／身高／體重、行李件數與尺寸，以及輪椅、嬰兒車、球具或大型設備。不得超過車輛核定座位及安全載運能力；兒童設備會占用座位，須事前確認。

多日行程及司機休息

多日／包車報價費用全含司機餐食與住宿，不再另外加收。 旅客不需另外安排或支付；行程仍須保留安全所需的駕駛休息時間。

山區、天候、道路與安全

偏遠山區、道路管制、天候與車型通行能力須事前確認。出發後遇臨時封路、管制或安全風險時，以人身安全為優先，協助調整可執行路線。

取消、改期與退款

車內清潔與損害

全程禁止吸菸及電子菸。旅客造成嚴重髒污、設備損壞或需專業修復時，不屬於原車資；會提供具體情況與合理費用依據後處理。

下車前請確認隨身物品；發現遺失時請儘速透過官方 LINE 提供乘車日期與物品特徵，鑫辰會協助查找。

個人資料

詢價內容僅在完成客服、訂單、派車、乘車保障、帳務與爭議處理所需範圍使用，詳見隱私政策。

客服與申訴

一般詢價、訂單核對、取消申請或申訴，請透過官方 LINE（另開新頁）留存對話，或寄信至xinchen20230803@gmail.com。

最後更新日期

最後更新：2026-09-03。全站價格、乘車保障與取消規則均以相同集中設定呈現；完整級距請見服務保障與取消規則。