外賓與主管接待
從機場、飯店、會議地點到餐敘，依貴賓時間表安排同一窗口與合適車型。
- 接機名牌或辨識代碼
- 飯店與會議地址核對
- 行李、隨行人員與臨時停靠
XINCHEN BUSINESS TRANSFER
商務接駁與企業包車，讓每一段移動準時、清楚、有人負責。
外賓接待、企業參訪、會議展覽、員工通勤與多車專案，從名單、動線到異動機制，交給同一個窗口管理。
5種接駁車型
4種公開方案
1–8位／車乘客配置
LINE單一服務窗口
BUILT FOR BUSINESS
不是只有一台車，而是一套不漏接的安排。
商務行程真正需要管理的是時間、名單、場館規則與變動。先把這些說清楚，現場才會安靜而順暢。
企業參訪與多點移動
工廠、園區、辦公室與餐廳之間，以版本化行程表控管地址、停留時間與聯絡人。
- 每站窗口與進場規則
- 廠區門禁及車輛資料
- 跨縣市車程與休息緩衝
會議、展覽與活動接駁
依報到、散場與班次波峰安排多車次接送；適合小型團體與多車專案評估。
- 旅客名單與分車表
- 場館上下車點及停車證
- 散場延遲與備援集合點
員工通勤與固定班次
依人數、站點、班別與合作週期評估固定路線，不對外零售座位，維持企業專案的一致管理。
- 企業單一契約窗口
- 固定乘車名單與站點
- 月度班次、異動與請款資料
餐敘、婚宴與晚間接送
把飲宴前後的集合、飯店與返程安排好，並事先確認夜間時段、等待及多點下車。
- 去回程是否同一批乘客
- 晚間加時與最後散場時間
- 多點返程的下車順序
巡迴、拍攝與專案用車
面對時程變動、器材行李與跨城移動，以每日確認機制維持資訊一致。
- 器材尺寸與裝載照片
- 每日最終版行程表
- 超時、待命與跨日休息安排
BUSINESS SHUTTLE PRICE
選服務時數與車型，先掌握接駁預算。
4、8、10 小時五種車型公開基準價；跨城單程、多車活動與固定班次由專人依完整時程評估。
高雄・屏東一般市區基準
NT$ 6,800
8 小時全日接駁・九人座
- 服務時數
- 8 小時
- 基準里程
- 120 公里
- 延長服務
- NT$ 700／時
- 超出里程
- NT$ 60／公里
包含附駕車輛、油資與一般國道路費。場館停車、通行或進場費、跨區調度、多車同步及特殊日期，會依完整時程在官方 LINE 一次確認。
LINE BUSINESS BRIEF
把零散需求整理成客服看得懂的一份摘要
不在網站儲存乘客名單或敏感資料；請先填必要資訊，再複製到官方 LINE。
您好，我想詢問鑫辰國際商務接駁： 公司／單位：待確認 日期：待確認 方案：8 小時全日接駁 車型：九人座 預估乘客：待確認 上下車點／行程：待確認 班次、行李、器材或其他需求：無／待確認 請協助確認可用車輛、完整價格與服務細節，謝謝。
RIGHT-SIZED FLEET
人數只是第一題，行李與接待層級也要一起看。
九人座包含駕駛，乘客最多 8 位；車輛坐滿時，行李與器材空間都必須重新核對。
五人座
- 乘客配置
- 1–4 位
- 行李參考
- 3–4 件 28 吋
適合主管單人或 1–4 位輕裝洽公，城市定點移動靈活。
七人座 MPV
- 乘客配置
- 舒適 1–5 位；最多 6 位
- 行李參考
- 4 位約 4–5 件；滿座約 2–3 件 28 吋
小型團隊與陪同人員的彈性選擇，仍需依滿座時行李量評估。
九人座
- 乘客配置
- 1–8 位
- 行李參考
- 最多 8 件 28 吋
乘客最多 8 位；行李或器材多時建議 7 位以下，適合參訪與會展。
Toyota Alphard 阿爾法
- 乘客配置
- 舒適 1–5 位；最多 6 位
- 行李參考
- 一般 3–4 件；滿座約 2–3 件 28 吋
重視乘坐質感與接待形象的外賓、主管及重要客戶行程。
福斯大 T 保母車
- 乘客配置
- 1–8 位
- 行李參考
- 約 8–10 件 28 吋
高頂寬敞座艙與較大行李空間，適合長途、拍攝或高規格接待。
ONE CONTROLLED WORKFLOW
從第一份需求，到最後一位乘客抵達。
六個步驟把口頭需求整理成可執行的接駁方案，並讓企業窗口隨時知道下一步。
- 01
需求建檔
提供日期、服務城市、上車與下車地址、人數、行李、班次及公司窗口。
- 02
動線盤點
核對每站地址、車程、場館進場規定、用餐與必要緩衝時間。
- 03
車型與車次
依乘客、行李與接待層級決定五人座、七人座、九人座、Alphard 或大 T。
- 04
書面確認
將價格、包含範圍、加購、等待、超時與異動方式整理在官方 LINE 對話中。
- 05
行前派車
依約定時間提供接車辨識資訊，主辦窗口再確認當日名單與行程版本。
- 06
完成與回報
服務結束後由企業窗口統一確認異動、加時或後續固定合作需求。
RISK CONTROL
容易出事的細節，出車前先處理。
接駁失誤通常不是一個大問題，而是多個小資訊不同步。以下規則用來降低漏接、誤點、塞不下與現場失聯。
只保留一位主辦窗口
所有時間、地址與乘客異動由單一窗口彙整，避免多方訊息互相覆蓋。
行程表要有版本與截止時間
標示更新日期與版本號；出車前最後一次確認後，再依異動規則處理臨時更改。
重要會議預留交通緩衝
尖峰、展期、天候或管制時段應提前出發；接駁不以壓縮安全行車時間追回延誤。
先確認場館進場與臨停規則
主辦方需確認車高限制、停車證、工作證、接送區與禁止停等路段。
乘客、行李與器材如實申報
安全座椅、輪椅、展示品及大型器材都會占用座位或行李空間，需在選車前確認。
用最少資料完成辨識
可使用公司名、團體名或接車代碼；非必要不在公開看板顯示貴賓全名。
預先定義遲到與失聯處理
約定等候起算、現場聯絡人及無法聯繫時的處理方式，避免下一班次連鎖延誤。
保留異常通報與替代方案
道路中斷、車況或不可抗力發生時，先確保人員安全，再由窗口確認改道、延後或替代調度。
PLANNING SCENARIOS
四種常見情境，看看我們會怎麼拆解。
以下為情境規劃案例，用來說明安排邏輯，並非特定企業或客戶實績。
海外主管：機場・飯店・會議兩日接待
- 情境
- 3 位貴賓、2 位隨行人員、5 件大型行李，首日接機，次日安排飯店、辦公室與餐敘。
- 先抓風險
- 航班抵達時間可能變動；滿座時 Alphard 的行李空間可能不足。
- 安排方式
- 接機段依行李量優先評估九人座，正式會議日再依接待層級安排 Alphard；兩天分別確認司機與接車資訊。
跨縣市參訪：三座廠區與高鐵站接送
- 情境
- 8 位訪客於早上抵達高鐵站，依序前往三處廠區，傍晚回到飯店。
- 先抓風險
- 廠區門禁、午間交通與每站停留超時，可能影響最後一站。
- 安排方式
- 用九人座安排 10 小時方案；主辦方先提供車輛進場需求，每站設定離場提醒，保留跨區緩衝。
小型研討會：飯店與會場分批接駁
- 情境
- 約 24 位參與者分住兩間飯店，早上兩個報到時段，晚間同時散場。
- 先抓風險
- 名單臨時交換班次、場館接送區壅塞，容易出現漏接或重複等待。
- 安排方式
- 以多部九人座分車，名單綁定車次與現場窗口；設一個備援集合點，散場前再確認實際搭乘人數。
固定通勤：早晚班員工接駁評估
- 情境
- 企業希望平日固定兩班，從車站經兩個站點前往園區，乘車人數每週略有變動。
- 先抓風險
- 若以臨時單趟處理，容易產生站點漂移、候車爭議與班次成本失控。
- 安排方式
- 以企業專案建檔固定路線、名單、發車規則與月度異動窗口；依穩定乘車人數決定單車或多車。
BUSINESS Q & A
價格、名單、等待與突發狀況，一次說清楚。
先了解規則，再把實際時間表傳給鑫辰；客服會把未確定的細節整理成可確認項目。
01商務接駁如何詢價？
＋
加入鑫辰官方 LINE，提供公司或團體名稱、日期、所有地址、時間表、乘客與行李數、希望車型及現場窗口。資料越完整，越能一次確認方案。
02需要提前多久預約？
＋
一般單車建議至少提前 3–7 天；展期、多車、外賓接待、固定班次或跨縣市專案建議更早提出。實際仍以當日車輛與駕駛調度為準。
03商務接駁價格怎麼計算？
＋
公開價格以服務時數、包含里程及車型為基準；完整地址、跨區調度、多點、等待、深夜與特殊日期確認後，會在官方 LINE 列出完整安排。
04公開價格包含什麼？
＋
公開基準價包含附駕車輛、油資及一般國道路費。場館停車、通行或進場費、超出里程、外縣市調度及選購服務會依實際需求確認。
05只有單程定點接送也可以嗎？
＋
可以。單程接送受起訖地址、時段與調度距離影響，請直接傳送完整地址，由客服提供該趟專屬價格。
06可以跨縣市或當天跨城嗎？
＋
可以。請提供每一站完整地址與希望抵達時間；鑫辰會依總里程、服務時數、道路條件與駕駛休息需求安排。
07可以安排多點上車與下車嗎？
＋
可以，但每一個停靠點都會增加行程與等待時間。報價前需列出全部站點，臨時新增則依當日路線與後續班次確認。
08商務接駁有最低服務時數嗎？
＋
計時方案以 4 小時為基本選項；單程直達、短時接送或特殊班次可透過官方 LINE 另行評估。
09超時如何計算？
＋
超過方案時間後，依所選車型的延長服務單價計算；不足一小時的計算方式與起算點會在訂單確認時寫清楚。
10超出包含里程怎麼辦？
＋
若預計路線已超出方案里程，會在出車前依完整路線調整；當日臨時增加里程時，則由客服或駕駛先說明再執行。
11停車費與場館進場費由誰負擔？
＋
一般公開基準價不含場館停車、通行、工作證或接駁證費用；實際發生項目會依訂單約定處理。主辦方若有免費停車證，請提前提供。
12公司報帳需要哪些資料？
＋
請在預約前告知統編、抬頭、請款欄位與公司流程；可提供的文件種類、付款節點及月結條件由客服依合作方案確認。
13可以企業月結或長期合作嗎？
＋
固定班次、週期性會議與長期商務用車可申請專案評估。需先確認合作期間、預估趟次、站點、異動方式與公司請款流程。
14可以做員工上下班接駁嗎？
＋
可以評估企業固定名單與固定路線的專案接駁。此服務以企業或團體合作為主，不對不特定乘客零售單一座位。
15大型活動或很多人可以安排嗎？
＋
目前網站車型以每車最多 8 位乘客的小客車與保母車為主；小型團體可評估多車調度。若需求超出可控車數，客服會先確認可承接範圍。
16五種車型怎麼選？
＋
五人座適合 1–4 位輕裝；七人座適合小團體；九人座適合 1–8 位與較多行李；Alphard 適合高規格接待；大 T 適合重視座艙與行李空間的專案。
17九人座真的可以坐 9 位客人嗎？
＋
九人座包含駕駛座，乘客最多 8 位；行李或器材較多時，建議以 7 位以下配置較舒適。
18Alphard 適合幾位商務旅客？
＋
建議 1–5 位舒適乘坐；若人數接近滿座且有大型行李，需先依實際行李尺寸評估，必要時改用九人座或另加行李車。
19大 T 保母車適合什麼場合？
＋
適合重視高頂座艙、座椅舒適與大型行李配置的貴賓、藝文、拍攝及長途專案；實際車內配置以派車確認為準。
20可以指定確切年份、顏色或車牌嗎？
＋
可提出偏好，但需以當日可用車輛確認。若車型、顏色或設備屬活動必要條件，請在報價前明確列為必須項目。
21可以提供舉牌接待嗎？
＋
可以。請提供顯示文字、語言、接車地點與是否避免公開全名；舉牌費用及製作截止時間會在訂單中確認。
22車上一定有飲用水或 Wi-Fi 嗎？
＋
不預設保證。若活動需要瓶裝水、車充、Wi-Fi 或其他設備，請在預約時列入需求，由客服確認可提供的車輛與數量。
23可以安排外語駕駛嗎？
＋
可以提出英文、日文或其他語言需求，但需依人員可用狀況另行確認；駕駛接送與專業口譯是不同服務，重要會議建議另備口譯人員。
24貴賓資料如何降低曝光？
＋
可使用公司名、團體名或接車代碼，並由單一窗口保管完整名單。請避免在多人群組傳送非必要的護照、證件或敏感行程資訊。
25可以要求保密或簽署文件嗎？
＋
如有保密需求，請在報價前提供文件與適用範圍，由客服確認是否能配合；未經雙方確認的保密條款不會自動成立。
26何時會收到接車資訊？
＋
接車辨識資訊會依訂單約定於行前提供；活動主辦方仍應保留一位可即時聯絡的現場窗口。
27名單或班次臨時更改怎麼辦？
＋
由企業單一窗口提交最新版本，並標示變更內容。能否調整取決於車輛位置、後續班次與場館規則，確認後才視為生效。
28貴賓遲到或會議延後怎麼處理？
＋
先通知客服或現場駕駛。可等待時間、延長費與是否影響下一班次，依訂單及當日調度確認；重大會議建議預先保留緩衝。
29乘客沒有出現又聯絡不到怎麼辦？
＋
會依約定的集合點、聯絡方式與等候時間處理。主辦方應指定能代表團體做決定的人，避免車輛無限等待。
30塞車造成遲到算超時嗎？
＋
計時服務通常依約定服務起訖時間計算；交通風險會在排程時預留緩衝。重要行程不建議用壓縮安全行車時間追回延誤。
31遇到颱風、豪雨或道路封閉怎麼辦？
＋
以人員安全及主管機關公告為優先。鑫辰會與主辦窗口確認改道、延後、取消或替代安排，並依已確認的訂單條件處理。
32如果車況異常怎麼處理？
＋
駕駛會先將車輛停至安全位置並通知窗口，再依人員、地點與可用車況協調替代調度；不會以繼續行駛換取準時。
33超長時數或連續多日怎麼安排？
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會依路程、每日服務時間與駕駛休息需求評估分段、跨夜或替換安排；不接受以趕行程為由壓縮必要休息。
34商務團體有孩童可以加安全座椅嗎？
＋
可以。請提供年齡、身高、體重與數量；每張設備占用一個座位，兩張以上通常需重新評估車型。
35有折疊輪椅或行動需求可以搭乘嗎？
＋
可先評估可折疊輪椅及上下車協助需求；網站車款並非無障礙升降車，若需要輪椅不離座乘車，必須另找符合需求的專用車。
36行李、樣品或拍攝器材很多怎麼辦？
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請提供件數、尺寸與照片。器材不可占用走道、妨礙車門或未固定堆放；必要時增加車輛或另行安排器材運送。
37可攜帶餐飲或寵物嗎？
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需在預約前說明。密封飲品、餐食、寵物籠與清潔需求會依車輛規定確認；未申報可能無法臨時上車。
38取消或改期如何處理？
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取消、改期、縮減車數與重大路線變更的期限及費用，會依用車日期、車數與專案條件寫入訂單；以官方 LINE 最後確認版本為準。
39怎樣才算預約成立？
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客服在官方 LINE 完成日期、時間、地址、車型、價格、包含範圍、異動規則及付款條件確認後，依指定方式完成保留才算成立。
ONE LINE, ONE OWNER
把行程表傳給鑫辰，下一步由專人接手。
加入官方 LINE，傳送日期、地址、時間、人數、行李與公司窗口；我們會先檢查車型、動線與容易漏掉的風險。